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Informativa sulla privacy del sito VLCRENTACAR.COM

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Nome: Benjamín Dembilio
DNI:
Indirizzo: Carrer de Catarroja, 13, 46940 Manises, Valencia
Email: vlc@vlcrentacar.com
Attività: Comparatore di prezzi per le compagnie di noleggio auto in tutto il mondo.

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Contatto

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• Per fornire, gestire e mantenere il nostro sito web
• Migliorare, personalizzare e ampliare il nostro sito web
• Capire e analizzare come utilizzi il nostro sito web
• Sviluppare nuovi prodotti, servizi, caratteristiche e funzionalità
• Per comunicare con te, direttamente o tramite uno dei nostri partner, ad esempio per il servizio clienti, per fornirti aggiornamenti e altre informazioni relative al sito web e per scopi promozionali e di marketing.
• Inviarti e-mail
• Individuare e prevenire le frodi

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Alcuni inserzionisti del nostro sito possono utilizzare cookie e web beacon. I nostri partner pubblicitari sono elencati di seguito. Ciascuno dei nostri partner pubblicitari dispone di una propria Informativa sulla privacy per quanto riguarda i dati degli utenti. Per facilitare l’accesso, di seguito riportiamo un collegamento ipertestuale alle loro informative sulla privacy.

• Google https://policies.google.com/technologies/ads
• Cartrawler: https://corporate.cartrawler.com/en-gb/privacy-policy/

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Politiche sulla privacy di terze parti

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Diritti di protezione dei dati GDPR

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• Diritto di accesso – Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali. Potremmo addebitarti un piccolo costo per questo servizio.
• Diritto di correzione – Hai il diritto di richiedere la correzione delle informazioni che ritieni inesatte. Hai anche il diritto di richiedere che vengano completate le informazioni che ritieni incomplete.
• Diritto di cancellazione – Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto di limitare il trattamento: hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto di opposizione al trattamento: hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali a determinate condizioni.
• Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di richiedere il trasferimento dei dati da noi raccolti a un’altra organizzazione o direttamente a te, a determinate condizioni.

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Controllo della politica sulla privacy e sui cookie

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Informativa sulla privacy del motore di prenotazione

Questo motore di prenotazione utilizza la tecnologia di CarTrawler e ti permette di prenotare un noleggio auto o un trasporto via terra (inclusi, ma non limitati a, taxi, navette e servizi di noleggio auto con autista, trasferimenti privati, trasferimenti in classe business, trasferimenti in prima classe, trasferimenti in autobus e minibus, trasferimenti in treno, trasferimenti per persone a mobilità ridotta e trasferimenti in limousine) (“Servizio di Trasporto”) con fornitori terzi di noleggio auto o di trasporto via terra (“Fornitori di Servizi di Trasporto”).

Ti invitiamo a leggere attentamente i Termini e le Condizioni d’uso del motore di prenotazione CarTrawler (“Condizioni di prenotazione”), in quanto si applicano a tutti i contenuti di questo motore di prenotazione. Utilizzando una qualsiasi sezione di questo motore di prenotazione, l’utente accetta le presenti Condizioni di prenotazione (indipendentemente dal fatto che scelga o meno di registrarsi sul nostro sito o di prenotare i Servizi di trasporto) e accetta (i) di utilizzare il motore di prenotazione in conformità con le Condizioni di prenotazione e (ii) che le Condizioni di prenotazione costituiscono un accordo legale tra l’utente e CarTrawler. Se non sei d’accordo o non accetti il link alle presenti Condizioni di prenotazione, ti invitiamo a non utilizzare questo motore di prenotazione o a cessarne immediatamente l’utilizzo.

Utilizzando questo motore di prenotazione, l’utente riconosce che tutte le informazioni, incluse, ma non solo, quelle relative ai Servizi di Trasporto, ai Fornitori di Servizi di Trasporto, alle vacanze e ai viaggi pubblicati su questo motore di prenotazione, possono contenere imprecisioni o errori tipografici e che CarTrawler non sarà responsabile di tali imprecisioni o errori.

A sua esclusiva discrezione, CarTrawler può modificare le presenti Condizioni di prenotazione in qualsiasi momento aggiornando la presente pubblicazione. Alcune disposizioni delle presenti Condizioni di Prenotazione possono essere sostituite da avvisi legali o termini espressamente indicati sul sito web attraverso il quale l’utente ha avuto accesso a questo motore di prenotazione.

Le presenti Condizioni di Prenotazione si applicano anche a tutte le prenotazioni effettuate tramite il Centro di Eccellenza del Servizio Clienti di CarTrawler (“CCE”) e ti verranno inviate via e-mail quando effettui una prenotazione telefonica tramite il CCE.

Informazioni su Cartrawler

Questo motore di prenotazione è gestito da ETrawler Unlimited Company, una società costituita in Irlanda, il cui nome commerciale è CarTrawler (“CarTrawler”, “noi”, “ci” o “nostro”). Siamo registrati in Irlanda con il numero 93433 e la nostra sede legale è Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublino 14, Irlanda, che è anche il nostro indirizzo principale. I dati di contatto di CarTrawler sono riportati sul Voucher o disponibili sul sito www.cartrawler.com.

CarTrawler facilita le prenotazioni di trasporto introducendo fornitori di servizi di trasporto e altri servizi accessori attraverso questo motore di prenotazione; CarTrawler riceve una commissione per questo. CarTrawler non possiede né gestisce alcun Servizio di Trasporto e non è un Fornitore di Servizi di Trasporto. Il contratto per i Servizi di Trasporto (“Condizioni del Servizio di Trasporto”) sarà stipulato tra l’utente e il Fornitore del Servizio di Trasporto, di cui CarTrawler non sarà parte. Le relative Condizioni del Servizio di Trasporto sono accessibili tramite questo motore di prenotazione una volta selezionato il Servizio di Trasporto offerto da tale Fornitore di Servizi di Trasporto e inserite le informazioni necessarie per effettuare la prenotazione. Effettuando una prenotazione con un Vettore tramite questo motore di prenotazione, l’utente è vincolato e dichiara di accettare le Condizioni di Trasporto del Vettore in questione. CarTrawler non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione in merito a qualsiasi Fornitore di servizi di trasporto o servizio di trasporto offerto o fornito da qualsiasi Fornitore di servizi di trasporto. Il Fornitore del Servizio di Trasporto è l’unico responsabile della fornitura del Servizio di Trasporto prenotato tramite questo motore di prenotazione.

Per i clienti del Regno Unito che effettuano prenotazioni di trasporti attraverso questo motore di prenotazione e che pagano con carte di credito emesse nel Regno Unito, CarTrawler affida i seguenti servizi alla sua filiale britannica interamente controllata ETrawler UK Limited (numero di società 08565121): (i) elaborazione dei pagamenti; (ii) emissione di buoni di trasporto; e (iii) servizio clienti (gestione delle richieste generali dei clienti, cancellazioni, rimborsi e reclami).

Tasse e imposte

L’accuratezza di qualsiasi prezzo indicato per i Servizi di Trasporto su questo motore di prenotazione e qualsiasi prenotazione effettuata tramite questo motore di prenotazione dipende ed è soggetta alle informazioni di prenotazione fornite dall’utente tramite questo motore di prenotazione (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’età dell’autista, la località e l’orario di ritiro o di consegna).

Accesso al servizio

Sebbene CarTrawler si impegni a garantire che il motore di prenotazione sia normalmente disponibile 24 ore su 24, CarTrawler non si assume alcuna responsabilità se, per qualsiasi motivo, il motore di prenotazione non è disponibile per un periodo di tempo o per qualsiasi periodo di tempo. L’accesso al motore di prenotazione può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasti al sistema, lavori di manutenzione o riparazione o per motivi che esulano dal controllo di CarTrawler.

Condizioni di prenotazione

Ti invitiamo a leggere i seguenti termini e condizioni applicabili alle prenotazioni effettuate da te con i Vettori attraverso questo motore di prenotazione.

A. Effettuare una prenotazione

Poiché CarTrawler opera su scala globale, utilizza quattro tipi di modelli di pagamento commerciale per la prenotazione dei Servizi di trasporto. Il modello di pagamento disponibile al momento della prenotazione dipende dalla tua località o dai Termini di servizio del fornitore di servizi di trasporto CarTrawler selezionato.

I quattro modelli di pagamento commerciale sono i seguenti:

1. il pagamento di un deposito di prenotazione a CarTrawler al momento della prenotazione e, all’arrivo presso l’ufficio del Fornitore del Servizio di Trasporto, il pagamento dell’importo rimanente prima di utilizzare il Servizio di Trasporto;
2. pagamento di un deposito di prenotazione a CarTrawler al momento della prenotazione e pagamento dell’importo restante in anticipo prima del tuo arrivo presso l’ufficio del fornitore del servizio di trasporto;
3. il pagamento del costo totale del Servizio di Trasporto a CarTrawler al momento della prenotazione e, in caso di noleggio di un’auto, il pagamento del solo carburante (benzina/diesel) e degli extra opzionali, se non pagati durante la prenotazione, all’arrivo presso l’ufficio del Fornitore del Servizio di Trasporto;
4. non viene effettuato alcun pagamento al momento della prenotazione. L’intero costo del Servizio Navetta dovrà essere pagato al Fornitore del Servizio Navetta all’arrivo presso l’ufficio del Fornitore del Servizio Navetta prima di utilizzare il Servizio Navetta.

Nel caso in cui l’utente paghi l’intero costo del Servizio di trasporto al momento della prenotazione e abbia scelto di farlo tramite un fornitore di pagamenti rateali, CarTrawler può trasferire il suo diritto a ricevere il pagamento al fornitore di pagamenti rateali.

Ti ricordiamo che nel caso in cui tu non effettui alcun pagamento al momento della prenotazione, sarai l’unico responsabile di effettuare i pagamenti in sospeso al Vettore alla scadenza. Alcuni vettori applicano una tariffa di mancata presentazione se non ti presenti e non utilizzi il trasporto. Prima di completare la prenotazione, sarai informato dell’eventuale pagamento anticipato richiesto. A scanso di equivoci, gli “extra opzionali” (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, seggiolini per bambini, GPS o autisti aggiuntivi) possono essere aggiunti alla prenotazione in due modi: tramite pagamento all’arrivo e tramite pagamento anticipato al momento della prenotazione. Soggetto alla disponibilità del fornitore.

• Gli “extra opzionali” possono essere richiesti per essere pagati all’arrivo al momento della prenotazione. In questo caso, non verranno addebitati al momento della prenotazione. Ad eccezione dell’acquisto di un prodotto e del pagamento anticipato degli “extra opzionali”, comprese le opzioni incluse nel pacchetto del fornitore come l’assicurazione zero excess, il pagamento deve essere effettuato direttamente a CarTrawler all’arrivo presso l’ufficio di CarTrawler prima del ritiro/utilizzo del Servizio CarTrawler. Si prega di notare che CarTrawler non può garantire la disponibilità o il prezzo di alcuno degli “extra opzionali” richiesti in base al pagamento all’arrivo.
• Le attrezzature speciali e gli optional possono essere ordinati in anticipo al momento della prenotazione (in base alla disponibilità dei fornitori) e sono inclusi nel prezzo totale del noleggio al momento della prenotazione.

In ogni momento sei responsabile del pagamento di qualsiasi servizio aggiuntivo o “extra opzionale” che hai richiesto o acquistato e di qualsiasi costo aggiuntivo applicabile, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i costi di pedaggio e carburante. Sei inoltre responsabile di eventuali spese amministrative o di servizio applicate dal Vettore di riferimento. Sono disponibili diversi metodi di pagamento per la prenotazione attraverso il motore di prenotazione in base alla tua posizione geografica, che saranno chiaramente visualizzati all’interno del motore di prenotazione.

Tutti i dati vengono trasferiti a un elaboratore di pagamenti tramite un server sicuro e criptato. Se hai bisogno di apportare una modifica alla tua prenotazione, devi comunicarlo tramite uno dei metodi di comunicazione indicati sul tuo Voucher o tramite quelli indicati sul nostro sito web www.cartrawler.com, informando CarTrawler in modo chiaro e dettagliato. CarTrawler non può garantire che le modifiche possano essere elaborate; tuttavia, verrà fatto il possibile per ottenere un risultato soddisfacente. Le modifiche non possono essere elaborate dopo il ritiro o l’utilizzo, o l’impossibilità di ritiro o utilizzo, del servizio di trasporto del fornitore di servizi di trasporto CarTrawler. Per quanto riguarda il noleggio di un’auto, CarTrawler non potrà effettuare alcun rimborso se il noleggio viene interrotto anticipatamente. Nel caso in cui l’utente richieda un’estensione del periodo di noleggio dopo il ritiro dell’auto a noleggio (date non coperte dal voucher di noleggio), dovrà pagare i costi aggiuntivi direttamente al Fornitore del Servizio di Trasporto CarTrawler alle tariffe di noleggio locali in vigore, se l’auto è disponibile per il periodo aggiuntivo richiesto. Al momento della prenotazione, se necessario, è tua responsabilità informare il Vettore di qualsiasi condizione fisica o mentale significativa che influisca sulla tua capacità di guidare o di utilizzare il Servizio di trasporto. Se non informi il Vettore di tali condizioni, potresti non essere in grado di richiedere l’applicazione di una polizza assicurativa in caso di incidente.

IN CASO DI MANCATA PRESENTAZIONE DEI DOCUMENTI NECESSARI O DELLA CARTA DI CREDITO, IL FORNITORE DELL’AUTONOLEGGIO POTRÀ RIFIUTARSI DI RILASCIARE L’AUTO E NON VERRÀ EFFETTUATO ALCUN RIMBORSO. PER IL NOLEGGIO AUTO, AL MOMENTO DEL RITIRO DELL’AUTO, DOVRAI PRESENTARE (I) UNA PATENTE DI GUIDA COMPLETA DEL TUO PAESE D’ORIGINE (ENTRAMBE LE PARTI NEL CASO DI UNA PATENTE RILASCIATA NEL REGNO UNITO, CHE VIENE RILASCIATA IN DUE PARTI), (II) UN PASSAPORTO VALIDO E UNA CARTA DI CREDITO VALIDA A NOME DELLA PERSONA INDICATA COME CONDUCENTE PRINCIPALE NELLA PRENOTAZIONE, CON UN CREDITO SUFFICIENTE A COPRIRE L’ECCEDENZA DI QUALSIASI POLIZZA ASSICURATIVA PER IL NOLEGGIO AUTO (SE APPLICABILE), E (III) UNA COPIA STAMPATA DEL VOUCHER. CONTROLLA I TERMINI E LE CONDIZIONI DEL SERVIZIO DI TRASPORTO PER EVENTUALI RICHIESTE SUCCESSIVE O ALTERNATIVE RISPETTO AL FORNITORE DEL SERVIZIO DI TRASPORTO O ALLE LEGGI LOCALI. AD ESEMPIO, NEL REGNO UNITO SARÀ RICHIESTA ANCHE UNA PROVA DI INDIRIZZO.

Se effettui una prenotazione ma non ritiri/utilizzi il Servizio di trasporto (e non hai cancellato la prenotazione in conformità con la politica di cancellazione indicata di seguito), non ti sarà riconosciuto alcun rimborso.

Si prega di notare che nel caso in cui si preveda di arrivare in ritardo per il ritiro/utilizzo del servizio di trasporto prenotato, è responsabilità dell’utente contattare il fornitore del servizio di trasporto per informarlo.

In caso di cancellazioni o ritardi dei voli, CarTrawler non sarà responsabile del pagamento di alcun rimborso.

B. Conferma della prenotazione

Una volta confermata la prenotazione, CarTrawler fornirà all’utente il voucher del servizio di trasporto (“Voucher”) per conto del Fornitore del servizio di trasporto, che include i dati della prenotazione, tramite e-mail. Al momento del ritiro o dell’utilizzo del Servizio auto di CarTrawler, l’utente dovrà presentare il Voucher digitale al Fornitore del servizio di trasporto. Se non ricevi il Voucher, contattaci immediatamente. Il Voucher non è una fattura e non contiene informazioni sulle spese di servizio o sugli addebiti effettuati dal Vettore o sui servizi aggiuntivi richiesti dall’utente al momento del ritiro/utilizzo del Servizio di trasporto. CarTrawler ti consiglia di controllare attentamente le informazioni riportate sul Voucher (ad esempio il paese, la località, la data e il periodo per cui è stato prenotato il Servizio di trasporto). In caso di errori di qualsiasi tipo, l’utente dovrà segnalarli immediatamente utilizzando uno dei metodi di comunicazione indicati sul Voucher o quelli indicati sul nostro sito web www.cartrawler.com, informando CarTrawler dell’errore in modo chiaro e dettagliato. CarTrawler si riserva il diritto di modificare la prenotazione, dopo che il Servizio di trasporto è stato prenotato, nel caso in cui venga rilevato un errore nella prenotazione o informazioni errate visualizzate sul motore di prenotazione di CarTrawler, o comunicate tramite il Voucher o in altro modo. In tal caso, CarTrawler cercherà di informare l’utente il prima possibile, in modo che possa accettare le condizioni modificate (se applicabili) o, in alternativa, cancellare la prenotazione e ricevere un rimborso completo. Si prega di notare che per le prenotazioni effettuate entro 48 ore dal ritiro, CarTrawler potrebbe ricevere il pagamento prima che il Fornitore del servizio di trasporto confermi la prenotazione. Se il fornitore del servizio di trasporto non conferma la prenotazione, CarTrawler non emetterà il voucher e il cliente sarà rimborsato. CarTrawler non memorizza fisicamente i voucher, ma l’utente potrà accedere al proprio voucher tramite la scheda “Gestisci prenotazione” del motore di prenotazione qualora desideri accedere al voucher in qualsiasi momento. CarTrawler ti consiglia di leggere le Condizioni di trasporto riportate nel Voucher oggetto della tua prenotazione. Le Condizioni di trasporto sono disponibili anche su questo motore di prenotazione, ma possono essere modificate di volta in volta dal Vettore.

Il numero di prenotazione indicato sul Voucher deve essere citato per tutte le richieste di informazioni, cancellazioni o modifiche della prenotazione.

C. Cancellazioni

Se desideri cancellare una prenotazione, puoi farlo in anticipo rispetto al momento del ritiro o dell’utilizzo del Servizio di Trasporto utilizzando uno dei metodi di comunicazione indicati sul voucher o tramite le sezioni “Contattaci” o “Gestisci la Prenotazione” del nostro sito web www.cartrawler.com. Non cancellare la prenotazione direttamente con il Vettore, poiché potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Si prega di consultare le Condizioni di Trasporto per i dettagli sulla politica di cancellazione, le eventuali spese amministrative o di gestione e le condizioni speciali applicabili alla prenotazione.

Salvo quanto diversamente previsto in questa sezione, e come regola generale, nel caso in cui CarTrawler venga informata di una cancellazione con più di 48 ore di anticipo rispetto all’orario previsto per il prelievo o l’utilizzo del Servizio Navetta, sarà garantito il rimborso dell’intero importo pagato. Ciò è soggetto alle disposizioni di forza maggiore di cui al paragrafo D. Per le prenotazioni di noleggio auto, se CarTrawler riceve una notifica di cancellazione con meno di 48 ore di anticipo rispetto all’orario previsto per il ritiro o l’utilizzo dell’auto a noleggio, nel caso in cui l’importo già pagato per la prenotazione superi i 120€, riceverai un rimborso dell’importo pagato meno una commissione amministrativa di 120€. Ciò è inoltre soggetto alle disposizioni di forza maggiore di cui al paragrafo D. Per quanto riguarda le prenotazioni di trasporto via terra, nel caso in cui CarTrawler riceva una notifica di cancellazione meno di 48 ore prima dell’orario di ritiro previsto o dell’utilizzo del trasporto via terra, non verrà effettuato alcun rimborso dell’importo pagato.

Allo stesso modo, se CarTrawler riceve una notifica di modifica della prenotazione dell’autonoleggio più di 48 ore prima del ritiro o dell’utilizzo previsto dell’autonoleggio, non verrà applicato alcun costo aggiuntivo per la nuova prenotazione. Se il valore della nuova prenotazione è superiore all’importo già pagato, verrà addebitata la differenza.

Se CarTrawler riceve una notifica di modifica della prenotazione dell’autonoleggio meno di 48 ore prima del ritiro o dell’utilizzo previsto dell’autonoleggio e l’importo già pagato per la prenotazione supera i 65€, CarTrawler trasferirà l’importo inizialmente pagato meno una commissione amministrativa di 65€ alla nuova prenotazione. Se l’importo trasferito alla nuova prenotazione non copre l’intero costo della prenotazione, verrà addebitata la differenza. Nel caso in cui sia necessaria una nuova prenotazione, questa sarà soggetta ai prezzi esposti in quel momento.
Nel caso in cui l’importo pagato per la prenotazione sia pari o inferiore a 65€, non verrà effettuato alcun trasferimento di fondi per la nuova prenotazione e verrà addebitato l’intero valore della prenotazione, in base ai prezzi in vigore al momento.
Si prega di notare che le politiche di cancellazione e modifica indicate in questi paragrafi sono soggette alle politiche di cancellazione del Vettore, come indicato nelle Condizioni di Trasporto applicabili alla tua prenotazione. Si prega di fare riferimento alle Condizioni di Trasporto per eventuali variazioni alle politiche di cancellazione e modifica stabilite in questi paragrafi, che possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una variazione (i) del periodo di preavviso richiesto per la cancellazione o la modifica, o (ii) dell’importo di qualsiasi tassa amministrativa applicabile. In caso di cancellazione di una prenotazione in cui l’intero importo dell’affitto deve essere pagato all’arrivo, non verrà applicata alcuna penale di cancellazione.

Si prega di notare che le cancellazioni o i rimborsi non saranno disponibili su alcuni tipi di servizi di trasporto, tra cui, ma non solo, pullman, autobus o treni. Per maggiori informazioni sulle politiche di cancellazione e di rimborso del vettore in questione, consulta le Condizioni di trasporto.

È tua responsabilità assicurare e organizzare la cancellazione di un prodotto o servizio accessorio acquistato in concomitanza con la prenotazione del tuo Servizio di Trasporto. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prodotti forniti da terzi, come ad esempio la copertura assicurativa senza franchigia. Ti invitiamo a verificare i termini e le condizioni relativi alla cancellazione o alla modifica di tali prodotti o servizi, in quanto potrebbero essere diversi da quelli della tua prenotazione di Trasporto.

Nel caso in cui l’utente cancelli o modifichi una prenotazione con carta di credito o di debito, CarTrawler non sarà responsabile di eventuali perdite finanziarie subite dall’utente a causa delle variazioni dei tassi di cambio tra il momento della prenotazione originale e la data della successiva cancellazione o modifica. Non sono ammesse cancellazioni o modifiche dopo la data e l’ora del prelievo o dell’utilizzo del Servizio CarTrawler.

D. Forza maggiore

Non violeremo le presenti Condizioni di Prenotazione né saremo responsabili per il ritardo o il mancato adempimento di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni di Prenotazione se tale ritardo o mancato adempimento è dovuto a eventi, circostanze o cause al di fuori del nostro ragionevole controllo. Tali eventi, circostanze e cause sono noti come “eventi di forza maggiore” e, a titolo esemplificativo, possono includere, a titolo non esaustivo, cause di forza maggiore, inondazioni, siccità, terremoti o altri disastri naturali, epidemie o pandemie, attacchi terroristici, guerre civili, tumulti o disordini civili, guerre, minacce o preparativi di guerra, conflitti armati, imposizione di sanzioni ed embarghi. In tali circostanze, il termine per l’adempimento sarà prorogato di un periodo pari a quello in cui l’obbligo è stato ritardato o mancato. Inoltre, se noi o i servizi di autonoleggio sono generalmente colpiti da un evento di forza maggiore, avremo il diritto di fornire un voucher o una nota di credito di rimborso al posto di un rimborso in contanti se la tua prenotazione viene cancellata.

E. Prezzo del servizio di trasporto e tassi di cambio

CarTrawler si impegna a garantire che i prezzi del Servizio di trasporto visualizzati sul motore di prenotazione siano accurati in tutti gli aspetti materiali e in ogni momento, compreso, ma non solo, il momento in cui l’utente prenota tale Servizio di trasporto attraverso il motore di prenotazione. Tuttavia, CarTrawler o il Fornitore del Servizio di Trasporto si riserva il diritto di modificare il prezzo del Servizio di Trasporto dopo che il relativo Servizio di Trasporto è stato prenotato dall’utente, nel caso in cui vi sia un errore manifesto o evidente nel prezzo proposto. In tal caso, CarTrawler farà tutto il possibile per informare l’utente nel più breve tempo possibile, in modo che questi possa scegliere se pagare il prezzo modificato o cancellare la prenotazione e ricevere un rimborso completo. I tassi di cambio utilizzati da CarTrawler per visualizzare i prezzi nella valuta scelta dall’utente sono aggiornati frequentemente. I tassi di cambio utilizzati dalla compagnia della tua carta di credito o di debito possono variare. CarTrawler non si assume alcuna responsabilità per eventuali discrepanze tra il prezzo visualizzato da CarTrawler attraverso questo motore di prenotazione e l’importo addebitato dalla tua carta di credito o di debito a causa del tasso di cambio applicato.

F. Procedura di reclamo

Una delle nostre passioni è offrire la migliore esperienza al cliente in collaborazione con la nostra rete globale di fornitori di servizi di trasporto. Se ritieni di non aver ricevuto un’esperienza di questo tipo, puoi presentare un reclamo al termine del tuo viaggio utilizzando i seguenti metodi:

Gestore delle prenotazioni online: invia i dettagli della tua richiesta di rimborso, insieme a tutta la documentazione pertinente, tramite la scheda “Centro assistenza” del tuo Gestore delle prenotazioni.

Telefono: fai riferimento al numero di telefono riportato in calce al voucher di noleggio.

Per garantire il corretto funzionamento della procedura di rimborso, dobbiamo ricevere qualsiasi richiesta di rimborso entro 120 giorni dalla data di restituzione dell’auto a noleggio o entro 30 giorni dall’ultimo giorno previsto per il servizio di trasporto. Non verranno elaborate richieste di risarcimento presentate dopo questi termini. È necessario attendere fino a 20 giorni lavorativi affinché il reclamo venga esaminato in modo approfondito. Nel caso in cui il reclamo non venga risolto attraverso la procedura di reclamo di CarTrawler, puoi consultare la piattaforma di risoluzione delle controversie online, http://ec.europa.eu/consumers/odr/, per ulteriori informazioni sulle opzioni di risoluzione delle controversie disponibili.

Link a siti di terze parti

Questo motore di prenotazione può visualizzare link a risorse situate su server non CarTrawler e siti web controllati da terzi. La menzione di un link a una risorsa esterna non è e non deve essere interpretata come una raccomandazione da parte di CarTrawler, né come una garanzia o una dichiarazione che le informazioni o i servizi offerti da tali siti web soddisfino determinati standard o siano adatti ai tuoi scopi. Tali collegamenti ipertestuali sono forniti all’utente solo per riferimento e comodità. L’inclusione in questo motore di prenotazione di collegamenti ipertestuali ad altri siti web o server non implica alcuna approvazione del materiale contenuto in tali siti web o server (incluso, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il materiale relativo a informazioni o servizi di viaggio) né alcuna associazione con i loro operatori. CarTrawler non controlla e non è responsabile di tali siti web o server o delle parti che li gestiscono. Pertanto, CarTrawler non si assume alcuna responsabilità per i materiali presenti su tali siti web o server, né per l’accuratezza o la legalità delle informazioni contenute in altri siti web o server. L’utilizzo di tali siti web o server e delle informazioni in essi contenute è a discrezione dell’utente. Se decidi di accedere a uno dei siti web di terzi elencati in questo motore di prenotazione, lo fai a tuo rischio e pericolo; lascerai questo motore di prenotazione e sarai indirizzato a un sito web non controllato da CarTrawler.

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Responsabilità

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A scanso di equivoci, CarTrawler non si assumerà in nessun caso alcuna responsabilità nei confronti dell’utente per eventuali perdite o danni subiti dall’utente stesso in seguito all’utilizzo di informazioni di viaggio, servizi o collegamenti ipertestuali di cui alla sezione precedente intitolata “Collegamenti a siti di terzi”.

Nessun uso illegale o proibito

Come condizione per l’utilizzo di questo motore di prenotazione, l’utente si impegna con CarTrawler ad astenersi dall’utilizzare questo motore di prenotazione per qualsiasi scopo illegale o proibito o contrario alle Condizioni di Prenotazione, o che in qualsiasi modo danneggi la reputazione di CarTrawler.

Età e responsabilità

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Copyright, avviso e licenza limitata

Tutti i dati pubblicati su questo motore di prenotazione, compresi, a titolo esemplificativo, i contenuti, i testi, i grafici, le immagini, i nomi commerciali, la struttura, le fotografie, i pulsanti, le opere d’arte e il codice informatico, sono protetti da varie leggi sulla proprietà intellettuale, comprese, a titolo esemplificativo, le leggi sul diritto d’autore e le leggi internazionali, e sono messi a disposizione dell’utente al solo scopo di prenotare i Servizi di Trasporto. Salvo diversa autorizzazione scritta di CarTrawler, l’utente può utilizzare questo motore di prenotazione e i suoi contenuti solo per scopi personali. L’utente non è autorizzato a modificare, copiare, distribuire, incollare, trasferire, riprodurre o visualizzare alcuno dei suddetti contenuti o qualsiasi altro contenuto visualizzato sul motore di prenotazione per qualsiasi scopo. In particolare, accedendo a questo motore di prenotazione, accetti:

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Questo motore di prenotazione viene messo a disposizione dell’utente “così com’è” e CarTrawler non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione (i) che questo motore di prenotazione o la tecnologia (server, ecc.) che lo rende possibile e lo supporta siano privi di bug o difetti; (ii) o che le informazioni pubblicate su questo motore di prenotazione siano prive di virus o di qualsiasi altra cosa con proprietà contaminanti o distruttive. CarTrawler non si assume alcuna responsabilità per eventuali infezioni o effetti causati da applicazioni dannose quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, virus, cavalli di Troia, manomissioni, frodi, furti, bug, guasti tecnici, omissioni, ritardi, accessi non autorizzati o qualsiasi altra situazione che impedisca un’amministrazione accettabile, la comunicazione o l’integrità del motore di prenotazione.

Esenzione di responsabilità

Il mancato rispetto, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo, di una o più delle Condizioni di Prenotazione non comporta la rinuncia al rispetto di tali Condizioni di Prenotazione o dei diritti associati a una di esse.

Testate e CarTrawler

I titoli utilizzati nelle presenti Condizioni di Prenotazione sono solo di riferimento e non influiscono sul significato o sullo scopo delle presenti Condizioni di Prenotazione. CarTrawler è un nome commerciale di proprietà di ETrawler e tutti i riferimenti a CarTrawler nelle presenti Condizioni di Prenotazione si intendono riferiti a ETrawler.

Modifica delle condizioni di prenotazione e delle condizioni del servizio di trasporto

CarTrawler si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o aggiornare le Condizioni di prenotazione e i contenuti di questo motore di prenotazione per qualsiasi motivo, senza preavviso e senza incorrere in alcuna responsabilità nei confronti dell’utente, di altri utenti o di terzi. Questo diritto non influisce sulle Condizioni di prenotazione che l’utente accetta nel momento in cui effettua una prenotazione valida con questo motore di prenotazione e suggeriamo all’utente di conservare o stampare una copia delle Condizioni di prenotazione al momento della prenotazione. CarTrawler non conserva fisicamente copie delle Condizioni di Prenotazione per ogni prenotazione, ma puoi accedervi in qualsiasi momento tramite il tuo Voucher o il motore di prenotazione. Ogni volta che accedi al motore di prenotazione devi verificare se sono state apportate modifiche alle Condizioni di Prenotazione.

Il Vettore può, di volta in volta, modificare le Condizioni di Trasporto disponibili sul motore di prenotazione e confermate sul Voucher. CarTrawler non è responsabile e non avrà alcuna responsabilità nel caso in cui le Condizioni del Servizio di Trasporto disponibili nel motore di prenotazione o sul Voucher siano state o vengano modificate dal Fornitore del Servizio di Trasporto in qualsiasi momento.

Condizioni generali di prenotazione

In qualità di consumatore, potrai avvalerti di tutte le disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiedi. Nulla di quanto contenuto nei presenti termini e condizioni, inclusa la disposizione sulla legge applicabile riportata di seguito, pregiudica il tuo diritto di consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale.

Le Condizioni di prenotazione, il tuo accesso al motore di prenotazione e il tuo utilizzo del motore di prenotazione sono disciplinati dalla legge irlandese. Se l’utente è domiciliato in Irlanda, qualsiasi controversia tra l’utente e CarTrawler derivante da o connessa all’uso di questo motore di prenotazione sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali irlandesi. Se l’utente è domiciliato in un paese diverso dall’Irlanda, qualsiasi controversia tra l’utente e CarTrawler relativa o derivante dall’uso di questo motore di prenotazione non sarà soggetta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali irlandesi. L’uso di questo motore di prenotazione non è autorizzato in nessuna giurisdizione in cui non siano riconosciute tutte le disposizioni delle Condizioni di Prenotazione, incluso, senza limitazione, il presente paragrafo. L’utente riconosce che non esiste alcun rapporto di joint venture, partnership, impiego o agenzia tra l’utente e CarTrawler derivante dalle Condizioni di prenotazione o dall’uso di questo motore di prenotazione. La nostra osservanza delle Condizioni di Prenotazione è soggetta alle leggi e ai procedimenti legali applicabili e nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di Prenotazione impedirà a CarTrawler di conformarsi alle richieste delle autorità governative o delle forze dell’ordine applicabili in relazione (i) all’uso di questo motore di prenotazione da parte dell’utente o (ii) alle informazioni fornite o raccolte da CarTrawler in relazione all’uso di questo motore di prenotazione da parte dell’utente. CarTrawler non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell’utente per il rispetto di tali requisiti o richieste. L’utilizzo di qualsiasi informazione ottenuta da questo motore di prenotazione per molestare, abusare o danneggiare altri, o per contattare, pubblicizzare, offrire o sollecitare vendite a qualsiasi utente o persona senza il loro esplicito consenso preventivo costituisce una violazione delle presenti Condizioni di prenotazione.

Se hai selezionato l’assicurazione e cambi residenza, verrai reindirizzato alla schermata di ricerca del motore di prenotazione a causa dei requisiti normativi. Se la tua residenza corrisponde al paese in cui stai ritirando l’auto e cambi la tua residenza durante il processo di prenotazione, verrai reindirizzato alla schermata di ricerca del motore di prenotazione a causa di termini o prezzi diversi che si applicano ai veicoli noleggiati in quel paese a causa del chilometraggio aggiuntivo utilizzato. Se la tua residenza viene aggiornata durante il processo di prenotazione in modo che corrisponda al paese di ritiro, verrai reindirizzato nuovamente alla schermata di ricerca a causa dei diversi termini o prezzi applicati ai veicoli noleggiati nel paese in seguito al chilometraggio aggiuntivo utilizzato. Questi motivi oggettivi sono in linea con il Regolamento sul Geo-Blocking.

INFORMAZIONI SUI CRITERI DI CLASSIFICAZIONE, SULLE POSIZIONI SPONSORIZZATE E SUI PREZZI DI NOLEGGIO AUTO PERSONALIZZATI

Come funziona il criterio di classificazione “Consigliato”?

Il criterio di classificazione “Consigliato” utilizza una serie di fattori per classificare i veicoli in un ordine che garantisce che il veicolo con il miglior rapporto qualità-prezzo appaia in cima ai risultati della ricerca.
La commissione che riceviamo dai fornitori di autonoleggio influenza questo ordine.

Che cosa significa “rapporto qualità/prezzo”?

Il termine “rapporto qualità/prezzo” descrive le variabili che influenzano la probabilità che un cliente noleggi un’auto. La commissione che noi (CarTrawler) riceviamo dai fornitori di autonoleggio riconosce il ruolo che noi (CarTrawler) svolgiamo nella prenotazione e influenza il modo in cui determiniamo il “rapporto qualità-prezzo”.

Quali variabili vengono prese in considerazione per stabilire i criteri di classificazione?

Nell’individuare il miglior “rapporto qualità/prezzo” per i nostri clienti, i nostri criteri di classificazione tengono conto di una serie di variabili, tra cui:

• La data di prenotazione e il luogo della ricerca.
• La durata del periodo di noleggio.
• Valutazioni dei clienti dei fornitori di autonoleggio basate sui punteggi CSAT e NPS.
• Storia del comportamento del cliente in relazione alle transazioni passate e storia dei prezzi di risultati simili di noleggio auto.
• Le commissioni che riceviamo dai fornitori di autonoleggio o dai partner assicurativi.

Come funzionano le posizioni sponsorizzate?

Alcuni partner di viaggio collaborano con determinati fornitori di autonoleggio. Questi stessi fornitori possono pagare per far apparire i loro annunci in cima ai risultati di ricerca. I clienti possono riconoscere questi annunci sponsorizzati perché sono evidenziati con un segno di spunta nella parte superiore dei risultati di ricerca.

Prezzi personalizzati

Possiamo personalizzare i prezzi dei servizi disponibili attraverso il motore di prenotazione sulla base di un processo decisionale automatizzato.