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Politique de confidentialité du site VLCRENTACAR.COM

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Adresse : Carrer de Catarroja, 13, 46940 Manises, Valencia
Courriel : vlc@vlcrentacar.com
Activité : Comparateur de prix pour les sociétés de location de voitures dans le monde entier.

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• Améliorer, personnaliser et étendre notre site web.
• Comprendre et analyser la façon dont tu utilises notre site web.
• Développer de nouveaux produits, services, caractéristiques et fonctionnalités.
• Pour communiquer avec toi, soit directement, soit par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires, par exemple pour le service à la clientèle, pour te fournir des mises à jour et d’autres informations relatives au site Web, et à des fins de marketing et de promotion.
• Envoyer des courriels
• Détecter et prévenir la fraude

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Contenu intégré d’autres sites Web

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Nos partenaires publicitaires et leurs politiques de confidentialité.

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• Google https://policies.google.com/technologies/ads
• Cartrawler : https://corporate.cartrawler.com/en-gb/privacy-policy/

Tu peux consulter cette liste pour trouver la politique de confidentialité de chacun des partenaires publicitaires de VLCRentaCar.com.

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Politiques de confidentialité des tiers

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Droits relatifs à la protection des données GDPR

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• Droit d’accès – Tu as le droit de demander des copies de tes données personnelles. Nous pouvons te facturer des frais minimes pour ce service.
• Droit de correction – Tu as le droit de demander que nous corrigions toute information que tu crois inexacte. Tu as également le droit de nous demander de compléter les informations que tu crois incomplètes.
• Droit à l’effacement – Tu as le droit de nous demander d’effacer tes données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit de restreindre le traitement : tu as le droit de nous demander de restreindre le traitement de tes données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d’opposition au traitement : tu as le droit de t’opposer au traitement de tes données personnelles sous certaines conditions.
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Contrôle de la politique de confidentialité et de cookies

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Politique de confidentialité de Booking Engine

Ce moteur de réservation utilise la technologie de CarTrawler et te permet de l’utiliser pour réserver une location de voiture ou un transport terrestre (y compris, mais sans s’y limiter, les taxis, les navettes et les services de location de voitures avec chauffeur, les transferts privés, les transferts en classe affaires, les transferts en première classe, les transferts en bus et en minibus, les transferts en train, les transferts pour les personnes à mobilité réduite et les transferts en limousine) ( » Service de transport « ) auprès de fournisseurs tiers de location de voiture ou de transport terrestre ( » Fournisseurs de services de transport « ).

Lis attentivement les présentes conditions d’utilisation du moteur de réservation CarTrawler ( » Conditions de réservation « ), car elles s’appliquent à tout le contenu de ce moteur de réservation. En utilisant n’importe quelle section de ce moteur de réservation, tu acceptes ces Conditions de réservation (que tu choisisses ou non de t’inscrire sur notre site ou de réserver des Services de transport) et tu acceptes (i) de mener ton utilisation du moteur de réservation conformément aux Conditions de réservation, et (ii) que les Conditions de réservation constituent un accord légal entre toi et CarTrawler. Si tu n’es pas d’accord ou si tu n’acceptes pas le lien vers ces Conditions de réservation, n’utilise pas ce moteur de réservation ou cesse de l’utiliser immédiatement.

En utilisant ce moteur de réservation, tu reconnais que toutes les informations, y compris, mais sans s’y limiter, les informations relatives aux services de transport, aux fournisseurs de services de transport, aux vacances et aux voyages publiées sur ce moteur de réservation, peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques, et que CarTrawler ne sera pas responsable de ces inexactitudes ou erreurs.

À sa seule discrétion, CarTrawler peut modifier ces Conditions de réservation à tout moment en mettant à jour cette publication. Certaines dispositions de ces Conditions de réservation peuvent être remplacées par des mentions légales ou des conditions expressément énoncées et situées sur le site Internet par lequel tu as accédé à ce moteur de réservation.

Ces conditions de réservation s’appliquent également à toutes les réservations effectuées par l’intermédiaire du centre d’excellence du service client de CarTrawler ( » CCE « ), et te seront envoyées par courriel lorsque tu effectueras une réservation par téléphone par l’intermédiaire du CCE.

À propos de Cartrawler

Ce moteur de réservation est exploité par ETrawler Unlimited Company, une société constituée en Irlande, dont le nom commercial est CarTrawler ( » CarTrawler « ,  » nous « ,  » notre  » ou  » nos « ). Nous sommes enregistrés en Irlande sous le numéro d’enregistrement de société 93433 et l’adresse de notre siège social est Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irlande, qui est également notre adresse principale. Les coordonnées de CarTrawler figurent sur le bon ou sont disponibles à l’adresse www.cartrawler.com.

CarTrawler facilite les réservations de transport en présentant les fournisseurs de transport et d’autres services auxiliaires par le biais de ce moteur de réservation ; CarTrawler reçoit une commission pour cela. CarTrawler ne possède ni ne gère aucun service de transport, et n’est pas un fournisseur de services de transport. Le contrat pour les services de transport ( » Conditions de service de transport « ) sera conclu entre toi et le fournisseur de services de transport, auquel CarTrawler ne sera pas partie. Les Conditions de service de transport concernées sont accessibles via ce moteur de réservation une fois que tu as sélectionné le Service de transport proposé par ledit Prestataire de services de transport et que tu as saisi les informations nécessaires pour effectuer la réservation. En effectuant une réservation auprès d’un Transporteur via ce moteur de réservation, tu es lié par les Conditions de transport du Transporteur concerné et tu déclares les accepter. CarTrawler ne donne aucune garantie ni ne fait aucune déclaration concernant un Prestataire de services de transport ou un Service de transport offert ou fourni par un Prestataire de services de transport. Le Prestataire de services de transport est seul responsable de te fournir le Service de transport réservé par l’intermédiaire de ce moteur de réservation.

Pour les clients britanniques effectuant des réservations de transport par le biais de ce moteur de réservation et payant avec des cartes de crédit émises au Royaume-Uni, CarTrawler sous-traite les services suivants à sa filiale britannique à 100 % ETrawler UK Limited (numéro de société 08565121) : (i) le traitement des paiements ; (ii) l’émission de bons de transport ; et (iii) le service à la clientèle (traitement des demandes générales des clients, des annulations, des remboursements et des réclamations).

Impôts et taxes

L’exactitude de tout prix indiqué pour les services de transport sur ce moteur de réservation et de toute réservation effectuée par l’intermédiaire de ce moteur de réservation dépend et est soumise aux informations relatives à la réservation que tu fournis par l’intermédiaire de ce moteur de réservation (y compris, mais sans s’y limiter, l’âge du conducteur, le lieu et l’heure de prise en charge ou de dépôt).

Accès au service

Bien que CarTrawler s’efforce de veiller à ce que le moteur de réservation soit normalement disponible 24 heures sur 24, CarTrawler décline toute responsabilité si, pour quelque raison que ce soit, le moteur de réservation est indisponible pendant un certain temps ou une certaine période. L’accès au moteur de réservation peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de travaux de maintenance ou de réparation, ou pour des raisons indépendantes de la volonté de CarTrawler.

Conditions de réservation

Lis les conditions générales suivantes applicables aux réservations effectuées par toi auprès des transporteurs par l’intermédiaire de ce moteur de réservation.

A. Faire une réservation

Parce que CarTrawler opère à l’échelle mondiale, il utilise quatre types de modèles de paiement commerciaux pour la réservation des Services de transport. Le modèle de paiement dont tu disposes lorsque tu effectues une réservation dépend de ta localisation ou des conditions de service du prestataire de services de transport CarTrawler sélectionné.

Les quatre modèles de paiement commercial sont les suivants :

1. le paiement d’un acompte de réservation à CarTrawler au moment de la réservation et, à l’arrivée au bureau du prestataire de services de transport, le paiement du montant restant avant d’utiliser le service de transport ;
2. le paiement d’un acompte de réservation à CarTrawler au moment de la réservation et le paiement du montant restant à l’avance avant ton arrivée au bureau du prestataire de services de transport ;
3. le paiement du coût total du service de transport à CarTrawler au moment de la réservation et, en cas de location de voiture, le paiement uniquement du carburant (essence/diesel) et des suppléments optionnels, s’ils n’ont pas été payés lors de la réservation, à l’arrivée au bureau du prestataire de services de transport ;
4. aucun paiement n’est effectué au moment de la réservation. Le coût total du service de navette doit être payé au fournisseur de services de navette à l’arrivée au bureau du fournisseur de services de navette avant d’utiliser le service de navette.

Dans le cas où tu paies le coût total du service de transport au moment de la réservation et que tu as choisi de le faire par l’intermédiaire d’un fournisseur de paiement échelonné, CarTrawler peut transférer ton droit à recevoir le paiement au fournisseur de paiement échelonné.

Tu dois savoir que si tu n’effectues pas de paiement au moment de la réservation, tu es seul responsable du paiement des sommes dues au transporteur lorsqu’elles sont exigibles. Certains transporteurs facturent des frais de non-présentation si tu ne te présentes pas et n’utilises pas le transport. Avant de compléter ta réservation, tu seras informé de tout paiement anticipé requis. Pour éviter toute ambiguïté, les « suppléments optionnels » (y compris, mais sans s’y limiter, les sièges de sécurité pour enfants, les GPS ou les conducteurs supplémentaires) peuvent être ajoutés à la réservation de deux façons : par paiement à l’arrivée et par prépaiement au moment de la réservation. Sous réserve de la disponibilité du fournisseur.

• Les « extras optionnels » peuvent être demandés pour être payés à l’arrivée au moment de la réservation. Dans ce cas, ils ne seront pas facturés au moment de la réservation. À l’exception de l’achat d’un produit et du prépaiement des « suppléments optionnels », y compris les options incluses dans le forfait du fournisseur telles que l’assurance zéro franchise, le paiement doit être effectué directement à CarTrawler à l’arrivée au bureau de CarTrawler avant la collecte/l’utilisation du service CarTrawler. Il est à noter que CarTrawler ne peut garantir la disponibilité ou le prix d’aucun des « suppléments optionnels » demandés sur la base d’un paiement à l’arrivée.
• Les équipements spéciaux et les suppléments optionnels peuvent être commandés en prépaiement au moment de la réservation (sous réserve de la disponibilité des fournisseurs) et sont inclus dans le prix total de la location au moment de la réservation.

À tout moment, tu es responsable du paiement de tous les services supplémentaires ou « suppléments optionnels », que tu as demandés ou achetés, et de tous les frais supplémentaires applicables, y compris, mais sans s’y limiter, les frais de péage et de carburant. Tu es également responsable de tous les frais administratifs ou de service prélevés par le transporteur concerné. Nous disposons de différentes méthodes de paiement disponibles pour la réservation via le moteur de réservation en fonction de ta localisation, qui seront clairement affichées dans le moteur de réservation.

Toutes les données sont transférées à un processeur de paiement via un serveur sécurisé et crypté. Si tu dois apporter une modification à ta réservation, tu dois le communiquer par l’un des moyens de communication indiqués sur ton Voucher ou via ceux indiqués sur notre site www.cartrawler.com, en informant CarTrawler de manière claire et détaillée. CarTrawler ne peut pas garantir que les modifications puissent être traitées ; cependant, tous les efforts seront faits pour obtenir un résultat satisfaisant. Les modifications ne peuvent pas être traitées après l’enlèvement ou l’utilisation, ou l’impossibilité d’enlèvement ou d’utilisation, du service de transport du prestataire CarTrawler. En ce qui concerne la location de voitures, CarTrawler ne pourra procéder à aucun remboursement si tu mets fin à ta location de manière anticipée. Dans le cas où tu as besoin d’une prolongation de ta période de location de voiture après la collecte de la voiture de location (dates non couvertes par le bon de location de voiture), tu dois payer tous les coûts supplémentaires directement à la CarTrawler aux tarifs de location locaux alors en vigueur, si la voiture est disponible pour la période supplémentaire demandée. Au moment de la réservation, si nécessaire, il est de ta responsabilité d’informer le transporteur de toute condition physique ou mentale importante qui affecte ta capacité à conduire ou à utiliser le service de transport. Si tu n’informes pas le transporteur de ces conditions, tu pourrais ne pas être en mesure de faire une demande d’indemnisation au titre de toute police d’assurance pertinente en cas d’accident.

EN CAS DE NON PRÉSENTATION DES DOCUMENTS NÉCESSAIRES OU DE LA CARTE DE CRÉDIT, LE FOURNISSEUR DE LOCATION DE VOITURES PEUT REFUSER DE LIBÉRER LA VOITURE ET AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ. POUR LA LOCATION DE VOITURE, AU MOMENT DE LA PRISE EN CHARGE DE TA VOITURE, TU DEVRAS PRÉSENTER (I) UN PERMIS DE CONDUIRE COMPLET DE TON PAYS D’ORIGINE (LES DEUX PARTIES DANS LE CAS D’UN PERMIS DÉLIVRÉ AU ROYAUME-UNI, QUI EST DÉLIVRÉ EN DEUX PARTIES), (II) UN PASSEPORT VALIDE ET UNE CARTE DE CRÉDIT VALIDE AU NOM DE LA PERSONNE DÉSIGNÉE COMME CONDUCTEUR PRINCIPAL SUR LA RÉSERVATION, AVEC UN CRÉDIT SUFFISANT POUR COUVRIR LA FRANCHISE DE TOUTE POLICE D’ASSURANCE DE LOCATION DE VOITURE (LE CAS ÉCHÉANT), ET (III) UNE COPIE IMPRIMÉE DU BON D’ÉCHANGE. VÉRIFIE LES CONDITIONS GÉNÉRALES DU SERVICE DE TRANSPORT POUR TOUTE DEMANDE SUCCESSIVE OU ALTERNATIVE CONCERNANT LE FOURNISSEUR DE SERVICE DE TRANSPORT OU LES LOIS LOCALES. PAR EXEMPLE, AU ROYAUME-UNI, UN JUSTIFICATIF DE DOMICILE SERA ÉGALEMENT EXIGÉ.

Si tu fais une réservation mais que tu ne récupères/utilise pas le service de transport (et que tu n’as pas annulé cette réservation conformément à la politique d’annulation énoncée ci-dessous), aucun remboursement ne sera effectué.

Note que dans le cas où tu prévois d’arriver en retard pour la collecte/l’utilisation du service de transport réservé, il est de ta responsabilité de contacter le prestataire de services de transport pour l’en informer.

En cas d’annulation ou de retard de vol, CarTrawler ne sera pas responsable du paiement d’un quelconque remboursement.

B. Confirmation de la réservation

Une fois ta réservation confirmée, CarTrawler te fournira par e-mail le bon de service de transport ( » Voucher « ) au nom du prestataire de services de transport, qui comprend tes informations de réservation. Tu dois présenter ton Voucher numérique au prestataire de services de transport de CarTrawler au moment de la collecte ou de l’utilisation du service de transport de CarTrawler. Si tu ne reçois pas le Voucher, contacte-nous immédiatement. Le Bon n’est pas une facture et n’inclut pas d’informations sur les frais de service ou les frais facturés par le Transporteur ou sur les services supplémentaires demandés par toi au moment de la prise en charge/utilisation du Service de transport. CarTrawler te recommande de vérifier attentivement les informations figurant sur le Bon (par exemple, le pays, le lieu, la date et la période pour lesquels le Service de transport a été réservé). S’il y a une quelconque erreur, tu dois la signaler immédiatement par l’un des moyens de communication indiqués sur ton Bon ou via ceux indiqués sur notre site web www.cartrawler.com, en informant CarTrawler de l’erreur de manière claire et détaillée. CarTrawler se réserve le droit de modifier la réservation, après que le Service de transport a été réservé, dans le cas où une erreur est découverte concernant la réservation ou des informations incorrectes affichées sur le moteur de réservation de CarTrawler, ou communiquées via le Voucher ou autrement. Dans ce cas, CarTrawler s’efforcera de t’en informer dès que possible afin que tu puisses accepter les conditions modifiées (le cas échéant) ou, alternativement, annuler ta réservation et recevoir un remboursement complet. Note que pour les réservations effectuées dans les 48 heures suivant la collecte, CarTrawler peut recevoir le paiement avant que le prestataire de services de transport ne confirme la réservation. Si le prestataire de services de transport ne confirme pas ta réservation, CarTrawler n’émettra pas de bon et tu seras remboursé. CarTrawler ne stocke pas physiquement les Bons, mais tu pourras accéder à ton Bon via l’onglet  » Gérer la réservation  » du moteur de réservation si tu souhaites accéder à ton Bon à tout moment. CarTrawler te recommande de lire les Conditions de transport détaillées sur le Bon qui fait l’objet de ta réservation. Les Conditions de transport sont également disponibles sur ce moteur de réservation, mais peuvent être modifiées de temps à autre par le Transporteur.

Le numéro de réservation figurant sur le Bon doit être indiqué pour toute demande de renseignements, d’annulation ou de modification de la réservation.

C. Annulations

Si tu souhaites annuler une réservation, tu peux le faire avant le moment de la collecte ou de l’utilisation du service de transport en utilisant l’un des moyens de communication indiqués sur le bon ou via les sections  » Nous contacter  » ou  » Gérer la réservation  » sur notre site Internet www.cartrawler.com. N’annule pas ta réservation directement auprès du transporteur, car des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Reporte-toi aux Conditions de transport pour connaître les détails de la politique d’annulation, les éventuels frais d’administration ou de gestion et les conditions particulières applicables à ta réservation.

Sauf disposition contraire dans la présente section, et en règle générale, lorsque CarTrawler est informé d’une annulation plus de 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge ou d’utilisation du service de navette, le remboursement de l’intégralité des sommes versées sera garanti. Ceci est soumis aux dispositions de force majeure énoncées au paragraphe D ci-dessous. Pour les réservations de location de voiture, lorsque CarTrawler est informé d’une annulation moins de 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge ou d’utilisation de la location de voiture, dans le cas où le montant déjà payé pour la réservation dépasse 120 €, tu recevras un remboursement du montant payé moins des frais d’administration de 120 €. Ceci est également soumis aux dispositions de force majeure ci-dessous au paragraphe D. En ce qui concerne les réservations de transport terrestre, lorsque CarTrawler est informé d’une annulation moins de 48 heures avant l’heure prévue de prise en charge ou d’utilisation du transport terrestre, aucun remboursement du montant payé ne sera effectué.

De même, lorsque CarTrawler reçoit une notification de modification de la réservation de la voiture de location plus de 48 heures avant la prise en charge ou l’utilisation prévue de la voiture de location, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour la nouvelle réservation. Si la valeur de la nouvelle réservation est supérieure au montant déjà payé, la différence sera facturée.

Si CarTrawler reçoit une notification de modification de ta réservation de location de voiture moins de 48 heures avant la prise en charge ou l’utilisation prévue de la voiture de location et que le montant déjà payé pour la réservation dépasse 65 €, CarTrawler transférera le montant initialement payé moins des frais administratifs de 65 € sur ta nouvelle réservation. Si le montant transféré sur ta nouvelle réservation ne couvre pas la totalité du coût de la réservation, la différence sera facturée. Dans le cas où une nouvelle réservation est nécessaire, elle sera soumise aux prix affichés à ce moment-là.
Lorsque le montant que tu as payé pour la réservation est égal ou inférieur à 65 €, aucun fonds ne sera transféré sur ta nouvelle réservation et la valeur totale de la réservation sera facturée, sous réserve des prix affichés à ce moment-là.
Tu noteras que les politiques d’annulation et de modification énoncées dans ces paragraphes sont soumises à la politique d’annulation du transporteur telle qu’elle est énoncée dans toutes les conditions de transport applicables à ta réservation. Tu dois te référer aux Conditions de transport pour toute variation des politiques d’annulation et de modification énoncées dans ces paragraphes, qui peuvent inclure, sans s’y limiter, une variation (i) du délai de préavis d’annulation ou de modification requis, ou (ii) du montant de tous les frais administratifs applicables. En cas d’annulation d’une réservation où le montant total de la location est payable à l’arrivée, aucun frais d’annulation ne s’appliquera.

Note que les annulations ou les remboursements ne seront pas disponibles pour certains types de services de transport, y compris, mais sans s’y limiter, l’autocar, le bus ou le train. Tu peux consulter les politiques d’annulation et de remboursement du transporteur concerné dans les conditions de transport pour plus d’informations sur ces politiques.

Il est de ta responsabilité de sécuriser et d’organiser l’annulation d’un produit ou d’un service auxiliaire acheté en conjonction avec la réservation de ton service de transport. Cela inclut, mais sans s’y limiter, les produits fournis par des tiers, tels qu’une couverture d’assurance sans franchise. Veille à vérifier les conditions relatives aux annulations ou modifications de ces produits ou services, car elles peuvent différer de celles de ta réservation de Transport.

En cas d’annulation ou de modification d’une réservation par carte de crédit ou de débit, CarTrawler ne sera pas responsable des pertes financières que tu pourrais subir en raison des variations des taux de change entre le moment de la réservation initiale et la date de l’annulation ou de la modification ultérieure. Aucune annulation ou modification ne sera autorisée après la date et l’heure prévues pour la prise en charge ou l’utilisation du service CarTrawler.

D. Force majeure

Nous ne serons pas en violation des présentes Conditions de réservation ni responsables d’un retard dans l’exécution, ou d’un manquement à l’une de nos obligations en vertu des présentes Conditions de réservation si ce retard ou ce manquement est dû à des événements, des circonstances ou des causes échappant à notre contrôle raisonnable. Ces événements, circonstances et causes sont connus sous le nom d' » événements de force majeure  » et, à titre d’exemple, peuvent inclure, sans s’y limiter, les cas de force majeure, les inondations, les sécheresses, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, les épidémies ou pandémies, les attaques terroristes, la guerre civile, les troubles civils, la guerre, la menace ou la préparation à la guerre, les conflits armés, l’imposition de sanctions et d’embargos. Dans de telles circonstances, le délai d’exécution est prolongé d’une période égale à celle pendant laquelle l’obligation a été retardée ou manquée. En outre, si nous ou les services de location de voitures sont généralement affectés par un événement de force majeure, nous serons en droit de fournir un bon d’achat ou un avoir de remboursement au lieu d’un remboursement en espèces si ta réservation est annulée.

E. Prix du service de transport et taux de change

CarTrawler s’efforce de garantir que les prix du Service de transport affichés sur le moteur de réservation sont exacts dans tous les aspects matériels et à tout moment, y compris, mais sans s’y limiter, au moment où tu réserves ledit Service de transport par le biais de ce moteur de réservation. Toutefois, CarTrawler ou le Prestataire de transport se réserve le droit de modifier le prix de la Prestation de transport après que la Prestation de transport concernée a été réservée par toi dans le cas où il y aurait une erreur manifeste ou évidente dans le prix proposé. Dans ce cas, CarTrawler fera tout son possible pour t’en informer dès que possible afin que tu puisses choisir de payer le prix modifié ou d’annuler ta réservation et de recevoir un remboursement complet. Les taux de change utilisés par CarTrawler pour afficher les prix dans la devise que tu as choisie sont mis à jour fréquemment. Les taux de change utilisés par la société émettrice de ta carte de crédit ou de ta carte de débit peuvent varier. CarTrawler n’assume aucune responsabilité en cas d’écart entre le prix affiché par CarTrawler par le biais de ce moteur de réservation et le montant facturé par ta carte de crédit ou de débit en raison du taux de change appliqué.

F. Procédure de réclamation

L’une de nos passions est d’offrir la meilleure expérience client en partenariat avec notre réseau mondial de prestataires de transport. Si tu penses ne pas avoir bénéficié d’une telle expérience en tant que client, tu peux soumettre une réclamation à la fin de ton voyage en utilisant les méthodes suivantes :

Gestionnaire de réservation en ligne : soumets les détails de ta demande, ainsi que toute documentation pertinente, via l’onglet « Centre d’aide » de ton gestionnaire de réservation.

Téléphone : tu te référeras au numéro de téléphone figurant au bas de ton bon de location.

Pour que le processus de réclamation fonctionne correctement, nous devons recevoir toute réclamation dans les 120 jours suivant la date de retour de ta voiture de location ou dans les 30 jours suivant le dernier jour prévu de ton service de transport. Aucune réclamation soumise après ces périodes ne sera traitée. Tu dois prévoir jusqu’à 20 jours ouvrables pour que ta réclamation fasse l’objet d’une enquête complète. Dans le cas où la réclamation n’est pas résolue par la procédure de réclamation de CarTrawler, tu peux te référer à la plateforme de résolution des litiges en ligne, http://ec.europa.eu/consumers/odr/, pour plus d’informations sur les options de résolution des litiges disponibles.

Liens vers des sites tiers

Ce moteur de réservation peut afficher des liens vers des ressources situées sur des serveurs autres que ceux de CarTrawler et des sites Internet contrôlés par des tiers. La mention d’un lien vers une ressource externe n’est pas et ne doit pas être interprétée comme une recommandation de CarTrawler, ni comme une garantie ou une déclaration que les informations ou les services proposés sur ces sites Web répondront à certaines normes ou seront adaptés à tes besoins. Ces hyperliens te sont fournis uniquement à titre de référence et de commodité. L’inclusion sur ce moteur de réservation d’hyperliens vers d’autres sites Web ou serveurs n’implique aucune approbation du matériel sur ces sites Web ou serveurs (y compris, mais sans s’y limiter, le matériel relatif aux informations ou services de voyage) ni aucune association avec leurs opérateurs. CarTrawler ne contrôle pas et n’est pas responsable de ces sites web ou serveurs ou des parties qui les exploitent. Par conséquent, CarTrawler n’assume aucune responsabilité pour le matériel sur ces sites Web ou serveurs, ou pour l’exactitude ou la légalité des informations contenues sur d’autres sites Web ou serveurs. L’utilisation de ces sites Web ou serveurs, et de toute information qu’ils contiennent, se fait à ta propre discrétion. Si tu choisis d’accéder à l’un des sites Web de tiers répertoriés sur ce moteur de réservation, tu le fais à tes propres risques, tu quitteras ce moteur de réservation et tu seras dirigé vers un site Web qui n’est pas contrôlé par CarTrawler.

Les conditions d’utilisation de Google Maps (« CGU de Google ») régissent l’utilisation de Google Maps sur notre site. Lorsque tu utilises Google Maps, tu dois te conformer aux CGU de Google, https://developers.google.com/maps/terms?hl=en.

Responsabilité

En cas de litige entre CarTrawler et toi, notre responsabilité envers toi, le cas échéant, sera limitée au montant payé par toi pour le Service de transport. CarTrawler décline par la présente, dans toute la mesure permise par la loi, toute garantie (expresse ou implicite) concernant la qualité, l’exhaustivité, la performance ou l’adéquation à un usage particulier (i) du Service de transport réservé par le biais de ce moteur de réservation et (ii) de ce moteur de réservation et de tout son contenu, y compris, sans s’y limiter, toute information relative au Fournisseur de services de transport incluse dans ce moteur de réservation et à la technologie sous-jacente fournie dans ce moteur de réservation.

Comme CarTrawler ne fournit pas de services de transport et, à ce titre, n’est pas partie aux conditions de service de transport, CarTrawler n’assume aucune responsabilité (directe ou indirecte) envers toi ou toute autre partie en ce qui concerne les termes des conditions de service de transport, y compris, sans limitation, toute question ou tout litige avec le fournisseur de services de transport, y compris les litiges relatifs aux dommages corporels ou aux dommages au service de transport découlant de ou liés au service de transport ou aux conditions de service de transport.

SAUF DANS LA MESURE PREVUE PAR LA LOI, NI CARTRAWLER NI AUCUN DE NOS DIRECTEURS, PROPRIETAIRES, EMPLOYES, ASSOCIES, PARTENAIRES DE VOYAGE OU AUTRES REPRESENTANTS NE PEUVENT ETRE TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE, DIRECT OU INDIRECT, SPECIAL OU ACCIDENTEL, PUNITIF OU CONSECUTIF, RESULTANT DE OU EN RELATION AVEC L’UTILISATION DE TOUTE INFORMATION, PRODUIT, SERVICE OU MATÉRIEL OFFERT OU RÉSERVÉ PAR L’INTERMÉDIAIRE DE CE MOTEUR DE RÉSERVATION OU AUTREMENT, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE (I) DE DONNÉES, (II) DE REVENUS, (III) DE BÉNÉFICES, (IV) DE TEMPS, (V) DE REMISES, (VI) D’AVANTAGES OU (VII) D’OPPORTUNITÉS OU LA PERTE OU L’ENDOMMAGEMENT DE BIENS ; L’IMPOSSIBILITÉ DE RÉALISER LES AVANTAGES OU LES REMISES ATTENDUS ET TOUTE PERTE ÉCONOMIQUE, MÊME SI CARTRAWLER AVAIT CONNAISSANCE DE LA POSSIBILITÉ DE SURVENANCE DE CES PERTES OU DOMMAGES OU SI CES PERTES OU DOMMAGES ÉTAIENT RAISONNABLEMENT PRÉVISIBLES.

Pour éviter tout doute, CarTrawler n’assumera en aucun cas une responsabilité envers toi pour toute perte ou tout dommage subi par toi suite à l’utilisation d’une information de voyage, d’un service ou d’un hyperlien mentionné dans la section ci-dessus intitulée  » Liens vers des sites tiers « .

Pas d’utilisation illégale ou interdite

Comme condition d’utilisation de ce moteur de réservation, tu t’engages auprès de CarTrawler à ne pas utiliser ce moteur de réservation à des fins illégales ou interdites par les Conditions de réservation ou contraires à celles-ci, ou qui portent atteinte de quelque manière que ce soit à la réputation de CarTrawler.

Âge et responsabilité

En utilisant ce moteur de réservation, tu confirmes que tu as l’âge légal suffisant pour réserver des services de transport et tu assumes toute responsabilité que tu pourrais encourir du fait de l’utilisation de ce moteur de réservation. En utilisant ce moteur de réservation, tu comprends que tu es responsable, financièrement ou autrement, de toutes les utilisations de ce moteur de réservation par toi et ceux qui se connectent en utilisant tes identifiants de connexion. CarTrawler te conseille de protéger tes identifiants de connexion.

Absence de responsabilité pour les transactions par carte de crédit ou de débit.

CarTrawler s’efforce de garantir que toutes les transactions par carte de crédit et de débit effectuées sur ce moteur de réservation sont sécurisées. CEPENDANT, si des frais non autorisés apparaissent sur le relevé d’une carte de crédit ou de débit (i) que tu as utilisée pendant le processus de réservation sur ce moteur de réservation ou (ii) dont tu as divulgué les détails sur ce moteur de réservation, CarTrawler n’acceptera aucune responsabilité pour tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit subi par toi découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à une telle utilisation ou divulgation, à condition que cela n’affecte pas les droits statutaires que tu peux avoir. Ce moteur de réservation est sécurisé par VeriSign. CarTrawler est entièrement conforme aux exigences des titulaires de cartes prescrites par la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement.

Droits d’auteur, avis et licence limitée

Toutes les données publiées sur ce moteur de réservation, y compris, mais sans s’y limiter, le contenu, le texte, les graphiques, les images, les noms commerciaux, la structure, les photographies, les boutons, les œuvres d’art et le code informatique, sont protégés par diverses lois sur la propriété intellectuelle, y compris, mais sans s’y limiter, la loi sur les droits d’auteur et les lois internationales, et sont mis à ta disposition uniquement dans le but de réserver des Services de transport. Sauf autorisation écrite contraire de CarTrawler, tu ne peux utiliser ce moteur de réservation et son contenu qu’à des fins personnelles. Tu n’as pas l’autorisation de modifier, copier, distribuer, coller, transférer, reproduire ou afficher le contenu ci-dessus ou tout autre contenu affiché sur le moteur de réservation à quelque fin que ce soit. En particulier, en accédant à ce moteur de réservation, tu acceptes :

1. s’abstenir d’utiliser le moteur de réservation pour effectuer des réservations fausses ou spéculatives ;
2. s’abstenir d’utiliser le moteur de réservation pour rechercher des transporteurs ou les prix pratiqués par les transporteurs ;
3. s’abstenir d’utiliser tout système automatisé, robot ou logiciel pour extraire des données de ce moteur de réservation ;
4. s’abstenir d’utiliser le nom « CarTrawler » ou toute marque commerciale de CarTrawler à des fins commerciales sans l’autorisation écrite préalable de CarTrawler ;
5. s’abstenir de reproduire tout matériel de ce moteur de réservation à des fins commerciales.

Exonération de responsabilité

Ce moteur de réservation est mis à ta disposition  » en l’état  » et CarTrawler ne garantit pas (i) que ce moteur de réservation ou la technologie (serveurs, etc.) qui le rend possible et le supporte seront exempts de bugs ou de défauts ; (ii) ou que les informations publiées sur ce moteur de réservation sont exemptes de virus ou de tout autre élément ayant des propriétés contaminantes ou destructrices. CarTrawler décline toute responsabilité en cas d’infections ou d’effets causés par des applications nuisibles telles que, mais sans s’y limiter, des virus, des chevaux de Troie, des altérations, des fraudes, des vols, des bogues, des défaillances techniques, des omissions, des retards, des accès non autorisés ou toute autre situation empêchant une administration, une communication ou une intégrité acceptables du moteur de réservation.

Exonération de responsabilité

Le fait de ne pas assurer le respect à tout moment, ou pour toute période, d’une ou plusieurs des conditions de réservation ne renonce pas au respect de ces conditions de réservation ou des droits associés à l’une d’entre elles.

En-têtes et CarTrawler

Les titres utilisés dans les présentes Conditions de réservation sont uniquement à titre de référence et n’affectent pas le sens ou l’objectif de ces Conditions de réservation. CarTrawler est un nom commercial appartenant à ETrawler et toutes les références à CarTrawler dans les présentes Conditions de réservation sont réputées inclure ETrawler.

Modification des conditions de réservation et des conditions de service de transport.

CarTrawler se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier ou de mettre à jour les Conditions de réservation et le contenu de ce moteur de réservation pour quelque raison que ce soit, sans préavis et sans encourir de responsabilité envers toi, tout autre utilisateur ou tout tiers. Ce droit n’affecte pas les Conditions de réservation que tu acceptes, en tant qu’utilisateur, au moment où tu effectues une réservation valide avec ce moteur de réservation, et nous te suggérons, pour tes archives, de conserver ou d’imprimer une copie de ces Conditions de réservation au moment où tu effectues ta réservation. CarTrawler ne stocke pas physiquement des copies des Conditions de réservation pour chaque réservation, mais tu peux y accéder à tout moment via ton Bon ou le moteur de réservation. Chaque fois que tu accèdes au moteur de réservation, tu dois vérifier si des modifications ont été apportées aux Conditions de réservation.

Le Prestataire de services de transport peut, de temps à autre, modifier les Conditions du service de transport disponibles sur le moteur de réservation et confirmées sur ton Voucher. CarTrawler n’est pas responsable et n’aura aucune responsabilité dans le cas où les Conditions du service de transport disponibles sur le moteur de réservation ou sur ton Voucher ont été ou sont modifiées par le Prestataire de transport à tout moment.

Conditions générales de réservation

En tant que consommateur, tu bénéficieras de toutes les dispositions obligatoires de la loi du pays dans lequel tu résides. Rien dans les présentes conditions générales, y compris la disposition relative à la loi applicable ci-dessous, n’affecte tes droits en tant que consommateur à invoquer de telles dispositions obligatoires de la loi locale.

Les Conditions de réservation, ton accès au moteur de réservation et ton utilisation du moteur de réservation sont régis par le droit irlandais. Si tu es domicilié en Irlande, tout litige entre toi et CarTrawler lié à ou en rapport avec ton utilisation de ce moteur de réservation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux irlandais. Si tu es domicilié dans un pays autre que l’Irlande, tout litige entre toi et CarTrawler lié à ou découlant de ton utilisation de ce moteur de réservation ne sera pas soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux irlandais. L’utilisation de ce moteur de réservation n’est pas autorisée dans toute juridiction où toutes les dispositions des Conditions de réservation, y compris sans limitation ce paragraphe, ne sont pas reconnues. Tu reconnais qu’aucune coentreprise, partenariat, emploi ou relation d’agence n’existe entre toi et CarTrawler découlant des Conditions de réservation ou de ton utilisation de ce moteur de réservation. Notre respect des Conditions de réservation est soumis à la loi applicable et aux procédures judiciaires, et rien de ce qui est contenu dans ces Conditions de réservation n’empêche CarTrawler de se conformer aux exigences des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités gouvernementales concernant (i) ton utilisation de ce moteur de réservation ou (ii) les informations fournies à CarTrawler ou collectées par CarTrawler dans le cadre de ton utilisation de ce moteur de réservation. CarTrawler n’a aucune responsabilité envers toi pour se conformer à de telles exigences ou demandes. L’utilisation de toute information obtenue à partir de ce moteur de réservation pour harceler, abuser ou nuire à autrui, ou pour contacter, faire de la publicité, proposer ou solliciter des ventes à tout utilisateur ou personne sans leur autorisation expresse préalable constitue une violation des présentes Conditions de réservation.

Si tu as sélectionné une assurance et que tu changes de résidence, tu seras redirigé vers l’écran de recherche du moteur de réservation en raison des exigences réglementaires. Si ta résidence correspond au pays dans lequel tu récupères la voiture et que tu changes de résidence au cours du processus de réservation, tu seras redirigé vers l’écran de recherche du moteur de réservation en raison de conditions ou de prix différents qui s’appliquent aux véhicules loués dans le pays en raison du kilométrage supplémentaire utilisé. Si ta résidence est mise à jour dans le cadre du processus de réservation pour correspondre au pays de prise en charge, tu seras redirigé vers l’écran de recherche en raison des différents termes ou prix qui s’appliquent aux véhicules loués dans le pays en raison du kilométrage supplémentaire utilisé. Ces raisons objectives sont conformes au règlement sur le géoblocage.

INFORMATIONS SUR LES CRITÈRES DE CLASSEMENT, LES POSITIONS SPONSORISÉES ET LES PRIX DE LOCATION DE VOITURE PERSONNALISÉS.

Comment fonctionne le critère de classification « Recommandé » ?

Le critère de classement « Recommandé » utilise un certain nombre de facteurs pour classer les véhicules dans un ordre qui garantit que le véhicule présentant le meilleur rapport qualité-prix apparaît en haut des résultats de la recherche.
La commission que nous recevons des fournisseurs de location de voitures influence cet ordre.

Que signifie « en avoir pour son argent » ?

Le terme « rapport qualité-prix » décrit les variables qui influencent la probabilité qu’un client loue une voiture. La commission que nous (CarTrawler) recevons des fournisseurs de location de voitures reconnaît le rôle que nous (CarTrawler) jouons dans la réservation et influence la façon dont nous déterminons le « rapport qualité-prix ».

Quelles sont les variables prises en compte pour établir les critères de classification ?

Pour identifier le meilleur « rapport qualité-prix » pour nos clients, nos critères de classement prennent en compte un certain nombre de variables, notamment :

• La date de réservation et le lieu de la recherche.
• La durée de la période de location.
• Les évaluations des clients des fournisseurs de location de voitures basées sur les scores CSAT et NPS.
• Historique du comportement des clients par rapport aux transactions passées et historique des prix des résultats de locations de voitures similaires.
• La commission que nous recevons des fournisseurs de location de voitures ou des partenaires d’assurance.

Comment fonctionnent les postes sponsorisés ?

Certains partenaires de voyage travaillent avec certains fournisseurs de location de voitures. Ces mêmes fournisseurs peuvent payer pour que leurs publicités apparaissent en haut des résultats de recherche. Les clients peuvent identifier ces annonces sponsorisées parce qu’elles sont mises en évidence par une coche en haut des résultats de recherche.

Prix personnalisés

Nous pouvons personnaliser les prix des services disponibles via le moteur de réservation sur la base d’une prise de décision automatisée.